ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های مستقیم و اصلی بازاریابی است. از بزرگترین مزایای این روش می‌توان به مقرون به صرفه بودن آن اشاره کرد. هدف از بازاریابی ایمیلی جذب مشتری جدید و حفظ مشتریان فعلی‌ست. این ایمیل‌ها معمولاً محتوای تبلیغاتی، ترویجی، پیشنهادی و … دارند و به منظور کمک به ایجاد وفاداری، اعتماد یا برندینگ ارسال می‌شوند.

در سال ۱۹۷۸، گری توئرک از سازمان تجهیزات دیجیتال (DEC) اولین ایمیل انبوه را تقریباً به ۴۰۰ مشتری بالقوه از طریق آرپانت (ARPANET) فرستاد. نتیجۀ ارسال این ایمیل‌های انبوه، فروش ۱۳ میلیون دلاری محصولات DEC، نمود پیدا کردن پتانسیل بازاریابی از طریق ایمیل انبوه بود. ایمیل از همان زمان، خود را به عنوان کانال مؤثری برای بازاریابی مستقیم معرفی کرد.

ایمیل، ابزاری انعطاف پذیر است که می‌تواند انواع محتواها را در خود جای دهد: متن، عکس، ویدئو، لینک، فایلو… و تقریباً با هر پیغامی که بازاریاب بخواهد برای مشتریان هدف ارسال کند، سازگار است.

همه مشاغل، به ویژه مشاغل کوچک، می‌توانند از ایمیل مارکتینگ استفاده کنند. بازاریابی ایمیلی در مقایسه با سایر روش‌های بازاریابی سنتی، یک کانال بازاریابی موثر و آسان است. درصد بسیار بالایی از کاربران اینترنت از ایمیل استفاده می‌کنند، از این رو ایمیل مارکتینگ کمک می‌کند تا به تعداد زیادی از کاربران اینترنت دسترسی داشته باشید و آنها را به مشتری خود تبدیل نمایید. همانطور که گفتیم از بزرگترین مزایای این روش مقرون به صرفه بودن آن است، در این شاخه از مارکتینگ با هزینه کم و فرستادن تعداد زیادی ایمیل مخاطبان زیادی را جذب خواهید کرد.

مزایای استفاده از ایمیل مارکتینگ

1. ایجاد ارتباط دوستانه با کاربران
2. مقرون به صرفه
3. اثربخشی بالا
4. انعطاف پذیری نوع محتوا
5. رساندن پیام بازاریابی در کوتاهترین زمان ممکن به چندین هزار نفر
6. خوب بودن نرخ بازگشت سرمایه
7. امکان تحلیل رفتار مشتری

مشکلات ایمیل مارکتینگ

تنها نقطه ضعفی که برای بازاریابی ایمیلی می‌توان برشمرد، نرخ اسپم ایمیل‌ها توسط کاربران است که به صورت منفی روی نرخ تحویل اثر می‌گذارد. البته این ضعف، تا حدی با قابلیت Opt-in کردن کاربران به منظور دریافت ایمیل روی موضوعاتی که به آنها علاقه دارند، کمرنگ شده است اما همچنان وجود دارد.

شاخص‌های ایمیل مارکتینگ

یکی از مهمترین گام‌ها در ایمیل مارکتینگ تحلیل رفتار مشتریان است. شاخص‌هایی که در تحلیل رفتار مشتری مورد بررسی قرار می‌گیرند به شرح زیر است:

نرخ باز کردن (Open Rate):

نرخ باز کردن به معنای نسبت تعداد کاربرانی که ایمیل شما را باز کرده‌اند به کل دریافت‌کننده‌‌های ایمیل ارسالی شماست.

نرخ کلیک (Click-Through-Rate):

نرخ کلیک بیانگر تعداد افرادی‌ست که روی لینک‌ها یا دکمه‌های مختلف داخل ایمیل کلیک کرده‌اند.

نرخ پرش (Bounce Rate):

نرخ پرش نسبت تعداد ایمیل‌هایی که هیچ کلیکی نگرفتند به کل ایمیل‌های باز شده است.

نرخ عضویت و لغو عضویت (Subscribe/Unsubscribe Rate):

تعداد کاربرانی که عضو لیست شما می‌شوند یا درخواست لغو دریافت ایمیل می‌دهند.

نرخ تبدیل (Conversion Rate):

تعداد دفعاتی که مخاطب عملکرد دلخواه ما مثل خرید، دانلود یا عضویت را انجام می‌دهد.

ایمیل مارکتینگ موفق چه ویژگی‌هایی دارد؟

1. شناسایی مخاطبان
2. محتوای جذاب
3. قابلیت تحلیل و ردیابی
4. دعوت مخاطب به تعامل
5. تست و بهینه سازی
6. نظم و پیوستگی

چند سرویس‌دهنده ایمیل که در ایران مصرف کنندگان زیادی دارد:

• Mailerlite
• Mailchimp
• پاکت
• Sendplus
• Elastic Mail
• نجوا

ایمیل مارکتینگ در چه مواردی کاربرد دارد؟

1. خوشامدگویی به کاربران جدید
2. ارسال خبرنامه
3. اطلاع‌رسانی محصولات یا خدمات جدید
4. اطلاع‌رسانی تخفیفات و پیشنهادات ویژه
5. اطلاع‌رسانی رویدادها

هر سایتی که از ایمیل مارکتینگ استفاده نمی‌کند فرصت بزرگی را از دست می‌دهد. اگر در کسب و کارتان از بازاریابی ایمیلی به صورت حرفه‌ای استفاده کنید می‌تواند فروشتان را چند برابر کنید. هرگز قدرت ایمیل مارکتینگ را دست کم نگیرید.