امروزه شاهد ظاهر شدن اشکال متنوعی از روش‌های مارکتینگ و بازاریابی هستیم که کسب و کارها باتوجه به مشتریان هدف خود و نیازهای آنها باید یک یا چند شیوه را انتخاب کنند. یکی از این روش‌ها، سوشال مدیا مارکتینگ یا بازاریابی شبکه اجتماعی است که با توجه به گسترش روزافزون اهمیت سوشال مدیا و پررنگ شدن نقش آن در زندگی روزمره افراد، سوشال مدیا مارکتینگ به یکی از مهم‌ترین و پرطرفدارترین زیرمجموعه‌های دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده است.
سوشال مدیا مارکتینگ چیست؟
سوشال مدیا مارکتینگ (Social Media Marketing) که به اختصار، SMM نامیده می‌شود، در واقع شکلی از دیجیتال مارکتینگ است که از شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های موجود برای تبلیغ محصولات و خدمات یک برند استفاده می‌کند. در سوشال مدیا مارکتینگ، مارکتر با استفاده از مهارت‌های خود از طریق پلتفرم‌های آنلاین، با مخاطبان و مشتریان ارتباط برقرار کرده و علاوه بر دریافت انتقادات و پیشنهادات، به طور کامل محصولات و خدمات خود را نیز معرفی می‌کند.
سوشال مدیا مارکتر کیست؟
سوشال مدیا مارکتر یکی از مشاغلی است که این روزها همه کسب‌وکارها باید از آن بهره‌مند شوند تا به موفقیت در عرضه خدمات و محصولات از طریق شبکه‌های اجتماعی نزدیک شوند. وظیفه سوشال مدیا مارکتر این است که بر اساس نیازها و اهداف برند و با مشخص کردن شاخص‌های کلیدی ارزیابی، استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی را ایجاد و اجرا کند و نهایتا میزان بازگشت سرمایه را مشخص کند. سوشال مدیا مارکتر فردی استراتژیک است که می‌تواند طبق برنامه‌ریزی عمل کرده و در مواقع لزوم بحران‌ها را مدیریت کند. سوشال مدیا مارکتر با کمک گرفتن از داده‌ها برنامه‌ی خود را تحلیل می‌کند. این شغل نیازمند خلاقیت می‌باشد زیرا یک سوشال مدیا مارکتر باید بتواند به خوبی طراحی کند، بنویسد و مخاطب را به خود جذب کند.
وظایف یک سوشال مدیا مارکتر حرفه‌ای:
- ایجاد تقویم محتوایی
- تولید محتوای صوتی، تصویری و ویدیویی برای شبکه‌های اجتماعی
- تسلط کافی بر روی تمام کانال‌‍‌های سوشال مدیا
- برقراری ارتباط با دیگر برندها، شرکت‌های حاضر در شبکه‌های اجتماعی و اینفلوئنسرها
- تست، اندازهگیری و گزارش‌دهی استراتژی‌های مارکتینگ
- طراحی و اجرای کمپین‌های مختلف
- تعامل با با فالوئرهای برند و طرفداران
پلتفرم‌های سوشال مدیا مارکتینگ:
1. فیسبوک:
این پلتفرم یکی از قدیمی‌ترین شبکه‌های اجتماعی برای آموزش سوشال مدیا مارکتینگ است که به مرور زمان گسترش یافته و حتی چندین اپلیکیشن دیگر را نیز به عنوان زیرمجموعه در اختیار دارد. کسب و کارهای مختلفی مانند تجارت الکترونیک، بانکداری، سرگرمی، مد و لباس، املاک، بهداشت و سلامت، ورزش و… از این پلتفرم استفاده می‌کنند.
2. توئیتر:
توییتر هم یکی از بهترین شبکه‌های اجتماعی است که در بین کاربران ایرانی هم پرطرفدار است. این پلتفرم 126 میلیون کاربر فعال روزانه و 321 میلیون کاربر فعال ماهانه دارد و گروه سنی اصلی که از آن استفاده می‌کنند 18 تا بیش از 45 ساله هستند. با استفاده از توییتر در سوشال مدیا مارکتینگ می‌توانید افراد و کاربران را با افکار خود و برندتان آشنا نمایید و آنها را به اشتراک بگذارید و کسب و کارتان را عمومی نمایید.
3. اینستاگرام:
اینستاگرام با بیش از یک میلیارد کاربر فعال ماهانه در بین تمام شبکه‌های اجتماعی بزرگ، بالاترین نرخ تعامل را به خود اختصاص داده است و بستری مناسب برای بازاریابی B2C به حساب می‌آید . این پلتفرم برای تبلیغات و تولید محتوای تصویری بیشترین کاربرد را دارد.
4. یوتیوب:
این پلتفرم با بیش از 2 میلیارد کاربر فعال ماهیانه بستری مناسب برای فعالیت‌های B2C است. این پلتفرم، به عنوان یکی از بهترین موارد برای فعالیت در حوزه سوشال مدیا مارکتینگ محسوب می‌شود. اگر بتوانید ویدئوهای حرفه‌ای مرتبط با کسب و کارتان را در این فضا منتشر کنید، به این نتیجه خواهید رسید که یوتیوب تا چه میزان قادر است در جهت جذب مشتری موثر باشد.
5. لینکدین:
از این پلتفرم برای ایجاد ارتباط سازمانی، توسعه کسب‌وکار و بازاریابی شغلی استفاده کنید. استفاده از این شبکه معمولا به این صورت است که متخصصان فعال در حوزه‌های مختلف، خود را در شبکه اجتماعی لینکدین معرفی می‌کنند. معمولا در این شبکه فروش مستقیم صورت نمی‌گیرد و تبلیغات و آشنایی انجام می‌شود.
لینکدین ۶۷۵ میلیون کاربر فعال ماهانه دارد و معمولا گروه سنی ۲۵ تا ۴۵ سال در آن فعالیت می‌کنند.
مزایای سوشال مدیا مارکتینگ:
- تقویت روابط با مشتریان
- دسترسی به تعداد زیادی از مخاطبان
- قابلیت تحلیل و بررسی نتایج
- افزایش وفاداری مشتریان
- عدم وجود محدودیت جغرافیایی
- برندینگ
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- تبلیغات خلاقانه و کاربرپسند
- یادگیری از رقبا
اگر در حوزه کسب و کارهای اینترنتی فعالیت می‌کنید، نباید از اهمیت روش‌های جدید بازاریابی غافل شوید. روش‌های بازاریابی روز به روز در حال تغییر و پیشرفت هستند. بنابراین بایستی خودتان را با این تغییرات وفق دهید.
نظرات کاربران